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据中国铁路消息3月15日000前购买的火车票免费退票，乘客在车站、12306网站等渠道，2022年3月15日000前购买的有效火车票退票时，不收取退票手续费。

按照之前的规定，距离票面公交车站开车前8天以上的，不收取退款费；开车前48小时以上，不足8天的，按票面价格的5%计算；开车前24小时以上，不足48小时的，按票面价格的10%计算；开车前不足24小时的，按票面价格的20%计算。

自2020年以来，铁路部门多次推出免费退票措施，以满足1需要。